針對無煙囪工業商機 各國競相發展創新服務

在世界先進國家，智慧化觀光導覽、旅遊服務，也都具有不同的特色，如在阿姆斯特丹觀光，可利用GPS和手機指南針，讓手機讀取特定對象資訊(店家資訊、景點介紹……等等)；在最佳旅遊國家西班牙，觀光遊客可以透過網站了解西班牙相關資訊及最佳的體驗旅遊情報。網站介面以照片呈現為主，能讓遊客感受到西班牙風情，此外，相關資訊以淺顯易懂的分類方式，提供遊客在短時間內即可獲取資訊；在以色列，Coca Cola Village水上樂園利用RFID的技術讓遊客可以隨時將資訊貼在Facebook上與朋友分享。在國內，國立海洋生物博物館所規劃建置的「博物館智慧型無線導覽應用系統」結合了「無線通訊技術」、「行動定位服務」、「無線區域網路漫遊」、「影音多媒體資料庫」及「行動商務管理系統」等技術，整合出台灣第一個博物館行動多媒體導覽服務。

在台灣，因自助旅遊的風氣近幾年才開始流行，許多的旅遊行程規畫仍需要仰賴旅行社的協助，因此，旅行社也成為創新服務應用重要的場域。在旅行社旅遊業e化超過30年的雄獅旅遊，近年來，除了致力推展各種旅遊服務外，也陸續整合集團的資源，以不同的型態提供創新服務。從1995年跨出旅遊業資訊化最關鍵的第一步：線上訂團系統，到目前導入行動App，雄獅旅遊從現有的行動化走向雲端化，未來雄獅旅遊將透過各式App，提供代售的旅行社或終端消費者隨時透過智慧型手機訂購產品，或者是查詢各種行前通知及旅遊資訊。

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我個人則蠻看好「旅行好好記App」與其後端平台「旅行好好」的未來發展性，不只是讓旅行前要做的旅行計劃、設定任務、待辦事項、打包清單、購物清單一目了然，更有非常實用的離線Google地圖，再加上後端平台的Web2.0運作方式，非常有潛力！