華泰大飯店主管人手一支iPhone實現走動式管理

已有40年歷史的華泰大飯店，在2009年成為臺灣第一家成功上線SAP ERP的飯店業，2010年9月投入規畫用資訊系統協助行動化管理，現在華泰大飯店中只要是副理級以上的主管都人手一臺iPhone進行請採購、驗收、倉管等作業 ，達到走動式管理。飯店業屬於服務業，除了一般顧客看到的第一線服務人員外，後端還有請購、採購、驗貨等工作，而華泰大飯店所提供的服務，也跨了房務、餐飲與倉庫管理等領域。華泰大飯店導入iPhone是希望可以達到有效的溝通與管理，讓前臺的主管可以隨時掌控現場狀況並調度所需要的資源，同時也讓後臺的人員離開辦公桌，有機會到外部據點了解飯店實際運作的狀況，讓前後臺的工作流程可以更緊密更即時的結合。


先將後端系統建置好，才能用行動裝置達到管理的目的
先擴充硬體數量來因應導入行動化後更多的使用量
客製ERP瀏覽介面以符合iPhone的螢幕大小

	華泰目前在BPM平臺上共有請購、採購、驗收3種流程，都已經可以透過iPhone瀏覽，但畫面不符合手機螢幕大小，需藉由手動縮放功能調整。
	前臺單位的主管可以在iPhone上就看到BPM平臺上的流程表單進行管理工作。未來華泰將依照主管不同需求，客製iPhone專屬的BPM瀏覽介面。
	華泰透過蘋果伺服器內建的功能，如Wiki、行事曆等，打造企業內部的溝通協作空間，主管可藉由iPhone使用部落格功能，將工作過程記錄下來。